Wie man ein Argument über Aliexpress eröffnet und es mit Entschädigung gewinnt

Die Beziehungen des Verkäufers und des Käufers sind nicht immer wolkenlos. Vor allem, wenn Einkäufe online getätigt werden, wenn es keine Möglichkeit gibt, die Waren zu berühren. In inländischen Online -Geschäften werden solche Beziehungen durch den Vertrag reguliert, und die Rechte der Käufer schützen das zuständige Gesetz.

Aber was zu tun ist, wenn Sie mit dem Kauf im ausländischen Online -Hypermarkt nicht zufrieden sind?

Aliexpress in fast jedem Problem kann durch den Streit gelöst werden. Dies ist das einzige Arbeitswerkzeug, mit dem Sie Mittel zurückgeben können, wenn Sie mit den Waren nicht zufrieden sind oder nicht erhalten haben. So eröffnen Sie einen Streit, wie Sie einen Streit gewinnen und eine Entschädigung erhalten, werden Sie heute herausfinden.

So eröffnen Sie einen Streit über Aliexpress

Es wird empfohlen, den Streit vor dem Ende des Schutzes des Käufers (Waren) 5-7 Tage vor dem Datum der Frist für die Lieferung des Pakets zu öffnen. Sie können einen Streit früher eröffnen, wenn es gute Gründe dafür gibt. Wenn Sie beispielsweise sehen, dass die Bestellung falsch geliefert wird oder es unmöglich ist.

In diesem Fall sind jedoch die Chancen, den Streit zu gewinnen. Aber wenn die Fristen eingeleitet werden, dann ist eine andere Sache, und das Schiedsverfahren des Dienstes geht eher an die Seite des Käufers.

Für Verkäufer ist die Eröffnung eines Streits ein negativer Moment, da jede solche Debatte ihre Bewertung im System senkt, was bedeutet. Und der Wettbewerb auf dieser Website ist beeindruckend ..

Wenn Sie einen Streit mit dem Verkäufer eröffnen, werden Sie daher überzeugt, den Streit absagen oder schließen oder sein Thema für sie sicherer formulieren. Schließlich werden sie versuchen, Sie davon zu überzeugen, dass das Paket von einer Minute zu Minute kommen wird.

Es gibt viele andere Tricks, die Sie davon überzeugen sollen, den Streit aufzugeben - zum Beispiel durch Erweiterung der Schutzdauer der Ware, einen Vorschlag, das Geld über PayPal zurückzugeben, usw. D.

Sie sollten solchen Tricks nicht erliegen, sonst riskieren Sie, ohne Waren und ohne Geld übrig zu werden. Wenn das Problem auf der Seite des Verkäufers liegt.

Es ist recht einfach, sich von den Poren zu öffnen, aber Sie müssen dies nur tun, wenn es gute Gründe gibt - die Waren wurden nicht mit den Einstellungen der Fristen oder der Besiegung gekommen, oder die Bestellung stellte sich als unentwickelt heraus. Wenn Sie ein problematisches Produkt erhalten haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Streit öffnen" und öffnen Sie die Bestellung in Ihrem Profil.

Danach wird eine Seite geöffnet, die korrekt gefüllt werden muss. Wie das geht, werden wir Ihnen etwas später erzählen.

Sie können einen Streit aus dem Telefon in der mobilen Aliexpress -Anwendung auf die gleiche Weise öffnen: Gehen Sie zu Ihrem persönlichen Konto, klicken Sie auf die Registerkarte "Bestellungen" und wählen Sie "Alles anzeigen". Auf der Suche nach einer Problemreihenfolge klicken Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche "Streit öffnen". Wir schlüpfen durch und eröffnen damit einen Streit mit dem Verkäufer.

AUFMERKSAMKEIT. Wenn der Verkäufer Kunst sein beginnt, sollte man nicht glauben, dass er das Geld nicht zurückgeben möchte - der Service selbst gibt es zurück, wodurch die von Ihnen für die Bestellung übertragenen Mittel bis zu dem Moment, in dem er geschlossen ist.

Daher sind Ihre Anforderungen an die Rückgabe von Geld in Korrespondenz mit dem Verkäufer rechtswidrig. Aber er ist nicht daran interessiert, ihn in seine defekten Waren zurückzubringen, und noch mehr - zu einem Rückgang Ihrer Bewertung, die eine Rücknahme der Anzahl der Bestellungen verspricht. Und er wird sich bemühen, den Streit vor dem Eingreifen der Aliexpress -Verwaltung einvernehmlich zu lösen. Oft mit betrügerischen Methoden.

Wie man einen Streit über Aliexpress ordnungsgemäß hält

Das Ergebnis der Entscheidung des Streits hängt davon ab, wie Sie eine Seite angeben müssen, auf der Sie den Grund für die Entdeckung eines Streits und, wenn möglich, angeben müssen. Mit einem positiven Ergebnis werden Sie in Geld zurückgegeben oder durch Verluste mit einem negativen Geld entschädigt, nur das ausgegebene Geld verlieren.

Nach der Eröffnung des Streit.

Nur eine Rückerstattung

Sie haben aus folgenden Gründen Probleme mit der Lieferung:

• Die Frist für den Schutz des Pakets endet zu Ende, aber die Abreise ist noch nicht gekommen;
• Informationen über den aktuellen Standort der Abreise werden nicht verfolgt
• Die Bestellung wurde vom Transportunternehmen an den Verkäufer zurückgegeben.

Es gab Probleme mit dem Zoll - geben Sie diesen Grund an, und das Geld wird Ihnen zurückgegeben, wie in dem Fall, wenn das Paket nicht an die Adresse geliefert wird.

Rückgabe von defekten Waren und Geld

Der Grund kann persönlich sein:

• Sie haben die Bestellung fälschlich gemacht;
• Sie brauchen kein Produkt mehr;
• Sie haben dasselbe zu einem geringeren Preis gefunden.

Die erhaltenen Dinge entsprechen nicht der Beschreibung auf der Seite des Verkäufers:

• Die Sache kam von der falschen Farbe, die in der Reihenfolge angezeigt wurde;
• Die Waren oder ihre Teile werden nicht aus diesem Material hergestellt;
• Die falsche Größe kam;
• Sie erhalten ein anderes Modell;
• Die Warenmarke ist nicht die gleiche wie in der Beschreibung.

Der Grund für die Öffnung der Sora kann durch Schäden an der Ware angezeigt werden:

• Das Paket kam mit Mängel;
• Die Ware erwiesen sich als zerkratzt;
• Nach Erhalt des Pakets wurde die Verpackung beschädigt.

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Qualität der Waren zu niedrig ist, wählen Sie eine der folgenden Optionen:

• Die Technik funktioniert nicht so wie es sollte;
• Kleidung hat Flecken;
• Ein Produkt mit Mängel kam;
• Ein unangenehmer Geruch kommt von dem Ding.

Geben Sie im Falle von Unverständlicher die richtige Option an:

• Das Paket wurde leer;
• Es gibt keine einige Produkte.

Es gibt eine solche Antwortoption als Fälschung oder die Verfügbarkeit von Problemen mit Zubehör einer der erhaltenen Waren.

Sie müssen den Grund für die Öffnung des Streits so wahr wie möglich angeben.

Es ist klar, dass der Verkäufer die Ware nicht senden muss, wenn Sie nicht auf die Abreise warten müssen. Daher wählen wir den Artikel "nur eine Rückerstattung" aus.

Dinge, die Ihren Erwartungen nicht entsprechen, kommen viel öfter, und in diesem Fall ist eine Rückerstattung erst möglich, nachdem Sie das Paket zurücksendet haben und der Verkäufer ihn erhalten wird. Vorausgesetzt, der Streit entschied sich zu Ihren Gunsten.

Wenn Sie die Waren nicht nach China senden möchten, ist das Maximum, auf das Sie zählen können.

Die Anweisungen des Grundes für die Öffnung des Streits sind jedoch nicht ausreichend - Sie müssen Ihre Ansprüche im entsprechenden Feld ausführlich beschreiben. Kann in russisch oder englisch beschrieben werden. Es sollte berücksichtigt werden, dass die Übersetzung aus dem Englischen Maschine sein wird, dh nicht sehr hohe Qualität. Etwa das gleiche wie die Beschreibung des Produkts zu Aliexpress wird übersetzt.

Damit Ihre Argumente so überzeugend wie möglich sind, müssen Sie beispielsweise Beweise für Ihre Richtigkeit hinzufügen, beispielsweise ein Video des Auspackens. Um das Video auf Aliexpress herunterzuladen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Video hinzufügen".

Nachdem Sie alle Felder ausgefüllt und Fotos und Video -Materialien hochgeladen haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden" unten auf der Seite.

Wie man einen Streit über Aliexpress verschlimmert

Sobald der Streit geöffnet ist, beginnt der Countdown - der Verkäufer ist verpflichtet, 5 Tage lang zu reagieren, während der Status des Streits wie folgt lautet: "Warten auf die Genehmigung eines Verkäufers". Der Verkäufer hat mehrere Optionen für Maßnahmen: Bestätigen Sie den Streit, bieten Sie Ihnen eine Möglichkeit, das Problem zu lösen oder auf eine Anfrage überhaupt nicht zu antworten. Im letzteren Fall geht das System automatisch davon aus, dass der Käufer Recht hat, und initiiert das Verfahren für eine Rückerstattung.

Wenn der Verkäufer die zweite Option ausgewählt hat, ändert sich der Status des Streits und nimmt das Formular "in Erwartung der Zustimmung des Käufers mit dem Vorschlag des Verkäufers" an und nimmt sich an und nimmt das Formular an. Sie können die Korrespondenz fortsetzen, indem Sie die für Sie günstige Bedingungen erfüllen. Wenn der Kompromiss erreicht ist, klicken Sie auf die Schaltfläche "Akzeptieren".

WICHTIG. Wenn Sie sich einvernehmlich bereit erklärt haben, die Waren zurückzugeben. Vielleicht wird er in Betracht ziehen, dass Sie den Transport bezahlen müssen, und wenn dies eine inakzeptable Option ist, weigern Sie sich, den Vorschlag des Verkäufers zu akzeptieren.

Wenn der Verhandlungsprozess nicht zu irgendetwas geführt hat und jede Seite sich für richtig hält, müssen Sie zu einer Verschlechterung des Streits gehen, um Aliexpress -Experten dafür anzulocken.

In den folgenden Bedingungen wird der Streit ohne automatische Teilnahme ohne Teilnahme verschärft:

• Wenn der Streit vor mehr als 15 Tagen eingeleitet wurde und der Kompromiss nie erreicht wurde;
• Wenn das Paket nie von Ihnen eingenommen wurde und die Laufzeit des Bestellschutzes abgelaufen ist.

In diesem Fall ändert sich die Statuszeit in "verschärfte Streitigkeiten". . Vielleicht bittet die Verwaltung Sie, zusätzliche Informationen zum Streit bereitzustellen. Alle Benachrichtigungen kommen zu Ihrer E -Mail zu.

Das Ergebnis des Streits

Um den Streit über Aliexpress zu gewinnen, müssen Sie gute Argumente vorlegen, die Ihren Fall bestätigen. .

. Wenn dies eine bedingungslose Rendite ist (die Lieferung von Waren ist nicht erforderlich), dauert es von einer Woche bis 10 Tagen. Wenn die Rückgabereferenz des Pakets erforderlich ist, müssen Sie dasselbe warten, aber nachdem der Verkäufer die Tatsache des Empfangs von Waren bestätigt hat.

In diesem Fall werden die Mittel genauso zurückgegeben, wie Sie es verwendet haben, wenn Sie für eine Bestellung bezahlt werden.

Cashback wird, falls vorhanden, von den Kosten der Bestellung abgezogen.

Stornierung, Schließen eines Streits

.

Wenn Sie nicht beabsichtigen, den Streit fortzusetzen, haben Sie zwei Optionen: Verschärfung des Streits oder seiner Stornierung.

In welchen Fällen kann die Abschaffung des Streits erforderlich sein? Wenn der Streit beispielsweise aufgrund der Verzögerung des Pakets auf der Straße geöffnet ist, verlängerte der Verkäufer jedoch die Schutzzeit. Oder wenn das Paket verloren ging, aber der Verkäufer hat es erneut gesendet, was Ihnen einen neuen Track -Code für die Tracking zur Verfügung stellte. Es gibt auch eine Option, wenn Sie den Streit nach dem Auspacken des Pakets öffnen und der Unangemessenheit der Technik sicher sind.

Um den Streit über Aliexpress zu schließen, halten Sie sich an den nächsten Schritt -By -STEP -Anweisung:

• Gehen Sie in einen geöffneten Streit und klicken Sie auf die Schaltfläche "Streitkanent"
• Sie benötigen eine Bestätigung von Handlungen sowie eine Nachrichtenwarnung vor der Möglichkeit, Streitigkeiten zu entdecken, wenn ein solcher Bedarf entsteht.

In der mobilen Anwendung den Streit genauso einfach schließen und stornieren.

Wie man ein Argument über Aliexpress eröffnet

Wenn der Käufer aus irgendeinem Grund beschloss, den Streit zu schließen, aber anschließend stellte sich heraus, dass die Bestellung nicht in Ordnung ist, haben Sie die Möglichkeit, den Streit wieder zu öffnen. Es gibt keine Einschränkungen für Aliexpress. Gehen Sie dazu auf die Problemordnung und stellen Sie sicher.

Typischerweise erfolgt die Re -Eröffnung des Streits aus den folgenden Gründen:

• Sie versuchen, den Streit 15 Tage nach Erhalt des Pakets zu öffnen
• Abgelaufen. Öffnen Sie den Streit bis zu seiner Fertigstellung;
• Der vorherige Streit wurde von Ihnen geschlossen (genehmigt);
• Die Entscheidung des Streits bleibt für die Verwaltung Aliexpress. In solchen Fällen wird der Konflikt ohne das Recht eingeleitet, einen Streit zu eröffnen.

Versuchen Sie nicht, den Streit zu öffnen, und geben Sie den Grund an, warum "die Waren nicht gekommen sind" angibt Sie werden diese Reihenfolge nicht besprechen können. Im schlimmsten Fall wird Ihr Konto blockiert.

Die Schlussfolgerung aus allem, was geschrieben wurde. Unangemessene Ansprüche können nicht erfüllen und mit Sanktionen gegen Sie.