So stornieren Sie die Bestellung auf Aliexpress

Eine große Anzahl von Verkäufern, die auf der größten chinesischen Handelsplattform verkaufen. . Ist es möglich, die Bestellung zu stornieren, wenn Sie beispielsweise ein profitableres Angebot gefunden haben?

Es stellt sich Ja, aber nur unter bestimmten Bedingungen. Das Vorhandensein dieser Möglichkeit hängt vom Status der Reihenfolge ab. Schauen wir uns dieses Problem detaillierter an.

Stornieren Sie die Bestellung auf Aliexpress vor ihrer Zahlung

. Gleichzeitig haben Sie keine Verpflichtungen gegenüber der Aliexpress bezüglich der Zahlung von Waren, aber nach zwanzig Tagen ab dem Datum der Platzierung der letzten Überschrift im Korb, wenn Sie die Ware nicht bezahlen, wird die Bestellung sein Automatisch storniert, werden die Waren aus dem Korb entfernt, und der Käufer ist nicht dafür bestraft.

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Dies geschieht sehr einfach:

• Jetzt haben Sie die Möglichkeit, zwei gegen die Bedeutung entgegengesetzte Aktionen auszuführen - für die Ware zu bezahlen, indem Sie die entsprechende Taste drücken oder die Zahlung der Option "Abbrechen" -Aption ablehnen, um die Option "Abbrechen" auszuwählen.

AUFMERKSAMKEIT. Sie können Bestellungen eine unbegrenzte Häufigkeit stornieren, die Website verfolgt solche Momente nicht, dies macht keinen Sinn. Aber diese Bestellungen, für die die Zahlung erwartet wird, die innerhalb von 20 Tagen niemals ohne Stornierung getätigt wird, werden berechnet. Und wenn es viel von solchen aufnimmt, kann sein Konto blockiert werden.

Beachten Sie, dass die Möglichkeiten zur Stornierung der Bestellung sowohl in der mobilen Anwendung als auch auf der Website des Unternehmens genau gleich sind.

Merkmale der Stornierung der Bestellung nach der Zahlung

Hier ist alles etwas komplizierter. Und jetzt beschließt es, dass er sich entscheidet, ob er dem Käufer zustimmen oder sich weigern soll, die Bestellung zu stornieren und seine Vorbereitung auf den Senden fortzusetzen.

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Zuerst müssen Sie die Überschrift in der Bestellliste finden, die Sie Ihre Meinung geändert haben, und klicken Sie wie im vorherigen Fall auf die Schaltfläche "Bestellung ändern". .

Anschließend werden Sie angeboten, um den Grund für eine solche Handlung anzugeben, indem Sie eine der folgenden Optionen auswählen:

• "Ich brauche keine Bestellung".
• "Es dauerte eine inakzeptable Zeit, um die Bestellung zu verarbeiten".
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• "Die vom Online -Shop vorgeschlagene Liefermethode passt nicht.
• "Der Verkäufer beantwortet keine Fragen".
• "Das richtige Produkt ist nicht verfügbar".
• "Andere Gründe".

Bei der Auswahl einer Antwort müssen Sie die folgenden Nuancen berücksichtigen. Die ersten beiden Antworten werden als Schuld eines klaren Käufers qualifiziert, daher fungiert der Verkäufer als unschuldige Seite und vermeidet Strafen von der Handelsplattform.

Wenn Sie jedoch eine der anderen Antworten auswählen, bedroht dies den Verkäufer mit einer Geldstrafe, sodass er nicht zustimmt, Ihre Bewerbung zu bestätigen, um weiter zu senden, wodurch die Bestrafung vermieden wird.

. Und vergessen Sie nicht, mit dem Online -Shop abzuschreiben, um zu argumentieren, warum Sie beschlossen haben, die bezahlte Bestellung zu kündigen und die Zahlung zurückzusetzen. Geben Sie zum Beispiel an, dass Sie gerade einen Fehler mit der Wahl gemacht haben.

Wenn Ihre Bewerbung erfüllt ist, wird das Geld an Sie auf das Konto oder die Karte zurückgegeben, aus der die Zahlung erfolgt. Die maximal zulässige Rückgabezeit beträgt zwei Wochen.

So stornieren wir die vom Käufer auf Aliexpress bezahlte Bestellung, aber der Algorithmus, den wir mit den Bestellungen eingereicht haben. Das heißt, Sie müssen sich beeilen, denn die Chinesen verlangsamen damit nicht und senden es schnell genug. Sie haben nur 2-3 Tage auf Lager.

Der Service bietet weder dem Käufer noch dem Verkäufer eine solche Gelegenheit. Sie können einige Schritte erst nach Erhalt der Abreise unternehmen. Möglicherweise packen Sie das Paket nicht einmal aus, senden Sie es einfach zurück und öffnen Sie sofort den Streit um eine Rückerstattung, und argumentieren Sie Ihre Position. Die zweite Option besteht.

Im ersten Fall ist der Käufer verpflichtet, Beweise dafür zu liefern, das Paket in die entgegengesetzte Richtung zu schicken, normalerweise erhalten solche Abflüsse ihre Spurcode, die Sie Ihnen informieren müssen.

Die Rückerstattung kann entweder vollständig oder mit dem Abzug der Lieferkosten an Aliexpress erfolgen.

Als sich herausstellte, dass die Waren nach dem Auspaket eine defekte oder nicht relevante Beschreibung waren, beeilen Sie. Während er den Status des Versendens hat und Sie einen Streit eröffnen können, der eine Rückgabe von Geldern fordert. .

Und ein weiterer wichtiger Punkt: Zunächst wird der Streit nur durch Korrespondenz zwischen dem Käufer und dem Verkäufer durchgeführt, ohne die Beteiligung des Vermittlers, der Aliexpress ist.

Sie müssen dem Verkäufer angeben, warum Sie beschlossen haben, die Bestellung zu stornieren und Wege anzubieten, um den Konflikt zu lösen. Ein spezielles Menü ist für die Aufrechterhaltung eines solchen Streits vorgesehen.

Der Verkäufer kann zustimmen, ablehnen oder seine Optionen zur Lösung des Problems anbieten. Wenn Sie nach dem Auspacken gute Argumente wie Fotos oder Videos liefern, ist die Chancen, dass der Verkäufer Ihnen zustimmt, eine Geldstrafe zu vermeiden.

. Wenn der Konsens zwischen Ihnen und dem Verkäufer nicht innerhalb eines Zeitraums von sieben Tagen erreicht wurde, stört die Handelsplattform den Streit, und nach einer detaillierten Berücksichtigung aller Aspekte kann das Urteil Aliexpress wie folgt sein:

• Der Verkäufer verpflichtet sich, die nicht vollständigen Mittel zurückzugeben, was entspricht, wie stark sich das Produkt von der Beschreibung und den Merkmalen auf der Website unterscheidet
• . Die Lieferkosten werden normalerweise von der Partei bezahlt, die den Streit initiierte, dh dem Käufer;
• Weigerung, das Geld zurückzugeben, wenn die Argumente des Käufers nicht angemessen sind.

Wenn die Schaltfläche "Bestellkristnung" fehlt

Diese Situation ist möglich, wenn Sie bereits Zahlung geleistet haben, die Transaktion selbst jedoch noch nicht beendet ist. Bankzahlungen sind nicht so schnell wie die Zahlung mit der Karte, sie können bis zu mehreren Tagen bearbeiten. Und während dieser Zeit können Sie keine Bestellung abweisen. .

In Bezug auf die Rückerstattungsbedingungen können sie je nach von der von Ihnen gewählter Zahlungsmethode stark variieren. Es wird garantiert, dass die Mittel dorthin zurückkehren, wo sie gesendet wurden (Karte, Bankkonto, Webmoney Wallet usw. D.). Dies dauert normalerweise von drei Tagen bis drei Wochen.

WICHTIG. . .

Und einen Moment. .

Was tun, wenn sich der Verkäufer weigert, die Stornierung der Bestellung zu bestätigen

. Sie müssen einen Trackcode und einen Screenshot erstellen, um von ihm zu senden. . In diesem Fall können Sie sich bei der Verwaltung beschweren, und dies berücksichtigt die Reaktionsgeschwindigkeit des Verkäufers.

Es gibt jedoch auch Betrugsmöglichkeiten. Einige Verkäufer finden sich mit einem ausreichenden Pool von Streckencodes für zukünftige Abteilungen auf. Und wenn sie es Ihnen senden, werden Sie überrascht sein, es in einer Überraschung zu finden, dass das Paket in eine ganz andere Richtung geht. Ihre Handlungen sind offensichtlich: Es gibt eine klare Täuschung des Käufers, so bald wie möglich die Serviceverwaltung darüber informieren, und der Verkäufer wird sich definitiv nicht verabschieden.

Manchmal kommt es vor, dass der Verkäufer einfach keine Zeit hatte, die Bestellung innerhalb des Fälligkeitsdatums zu senden, und dann wird die Rückgabe automatisch ersetzt, und der Online -Shop, der einen solchen Fehler gemacht hat, wird von einer Geldstrafe bestraft. Aber solche Situationen sind selten.

Wir haben also alle möglichen Nuancen untersucht, aus denen wir die folgenden Schlussfolgerungen ziehen können:

• Die Chancen auf die Rückgabe von Geldern sind hoch, wenn Ihre Argumente überzeugend sind, basierend auf unbestreitbaren Beweisen
• In allen Situationen müssen Sie die Einhaltung der Fristen überwachen, andernfalls wird der Streit ohne die Möglichkeit ihrer Eröffnung geschlossen.

Und obwohl Aliexpress eher an die Seite des Käufers geht, lohnt es sich eindeutig nicht, die Fähigkeit zu missbrauchen, Bestellungen zu stornieren.