Ist es möglich, das Geld zurückzugeben und wie es für das gekaufte Spiel auf Steam zu tun ist

Unter den Spielern, die die Steam -Plattform aktiv nutzen, gibt es viele, die mindestens einmal vom Kauf des Spiels oder den Ergänzungen dazu enttäuscht waren. Bis vor kurzem waren solche nicht gerechtfertigten Investitionen die Ladung, mit der es notwendig war, sich mit dem Abschluss zu stellen. Derzeit ist das Problem jedoch gelöst. Dank der Bemühungen von Valve wurde der Service der beliebten Spielplattform durch die Funktionalität der Rückkehr eingeführt. Viele Menschen glauben, dass Getriebesoftware der „Täter“ einer so langen Innovation und insbesondere seines Produkts namens Aliens: Colonial Marines wurde. Tatsache ist, dass während der Veröffentlichung des Spiels sich herausstellte. Und dies führte zur Massenwerfung von Nutzern, die mit der Kampagne begonnen haben, um eine Rückerstattung zu fordern. Die Proteste waren so groß, dass Ventil dringend zurückkehren musste, und etwas später wurde diese Funktionalität fortlaufend in das System eingeführt.

Jetzt können Spieler die Lotterie mit dem Kauf von Softwareprodukten in einer Spielnische vergessen. Es ist wahr, eine Rücksendung ist möglich unter einer Reihe von Bedingungen, über die wir heute sagen möchten.

Unter welchen Bedingungen kann das Geld im Steam Store für den Kauf von Produkten zurückgegeben werden

Die Antwort auf die Frage ist, ob es möglich ist, das von einem Spieler ausgegebene Geld in den Kauf eines Steam -Spiels zurückzugeben, ist in den folgenden Fällen positiv:

• Die Gamer -Bibliothek enthält alle Komponenten einer Produktgruppe
• Der Kauf des Sets wurde vor 14 Kalendertagen vorgenommen
• Der Benutzer verwendete Produkte aus dem gekauften Satz von insgesamt nicht mehr als 120 Minuten
• In der Liste sind keine Produkte enthalten, für die die Rückkehr von Dampf nicht bereitgestellt wird
• Der Inhalt der erworbenen Ergänzung zum Spiel wurde nicht verschwendet, geändert oder an Dritte übertragen.

AUFMERKSAMKEIT. Die Möglichkeit einer Rückgabe für bestimmte Dienstleistungen/Produkte, die im vom Kunden erworbenen SET enthalten sind. Wenn Sie mit einem oder mehreren Produkten aus dem gekauften Set nicht zufrieden sind, werden die Mittel für das gesamte Paket unter den Bestimmungen der Rückgabe des Steam Store zurückgegeben, während alle Produkte aus dem Paket (Spiele, Ergänzungen, Dienstprogramm) werden automatisch aus der Benutzerbibliothek entfernt werden).

Es muss auch verstanden werden, dass Anwendungen nicht automatisch von einem Roboter verarbeitet werden, sondern von echten Mitarbeitern. Dies bedeutet, dass Ihre Ansprüche berücksichtigt werden und wenn der Inspektor Ihre Argumente berücksichtigt hat, können die Mittel auch dann zurückgegeben werden, wenn eine der Bedingungen keine Einhaltung der Einhaltung ist.

Ein typisches Beispiel - Batman Arkham Knight. Im Spiel zum Zeitpunkt seiner Veröffentlichung war der Zustand des PC -Ports so schlimm, dass die Mittel an alle Spieler zurückgegeben wurden, auch wenn sie es gelungen waren, länger als zwei Stunden zu spielen.

Aber was ist mit anderen Produkten (geladener Inhalt, Auffüllung von Dampfbrieftaschen, Intra -Game -Einkäufen)? Berücksichtigen Sie die Renditebedingungen für alle Kategorien:

• Für DLC stimmen sie mit den Bedingungen für den Erwerb von Spielen zusammen. Dies gilt jedoch nicht für Inhalte, die sich direkt auf das Gameplay auswirken. Es gibt keine Rückkehr für Ergänzungen, die außerhalb der Plattform erworben wurden
• Die Rückerstattung für Intra -Game -Einkäufe wird für 2 Tage vorgesehen, vorausgesetzt, die gekauften Produkte wurden jedoch nicht auf die eine oder andere Weise im Spiel ausgegeben. Der Inhalt wurde vom Benutzer nicht geändert oder nicht in der Reihenfolge des Austauschs übertragen. Geschenk oder Verkauf auf ein anderes Konto;
• Die Möglichkeit, Geld für Vorbestellungen zurückzugeben. Wenn Sie keine Zeit haben, um zur Veröffentlichung zurückzukehren, können Sie dies später, sondern unter Standardbedingungen tun
• Auffüllung der Dampfbrieftasche. Die Rückkehr ist verfügbar, aber spätestens 14 Tage ab dem Datum der Nachschub;
• Im Falle des Kaufs von Paketen, die aus zwei oder mehr Spielen bestehen. Mit anderen Worten, wenn die Gesamtzeit des Spielers in allen im erworbenen Paket enthaltenen Spielen 120 Minuten überschreitet, können Sie das Geld kaum zurückgeben.

Informationen über die Rückgabe von Geld für Vorbestellung von der offiziellen Steam -Website

Schaffung einer Rückerstattungsanfrage

Wir gehen also zur Prüfung des Hauptproblems, das in der Überschrift des Artikels herausgegeben wurde. Dies erfolgt durch Erstellen einer geeigneten Anwendung:

• Wir starten das Kundenprogramm des Geschäfts
• Klicken Sie auf der Registerkarte "Bibliothek" auf die Maus
• Auswählen eines Softwareprodukts, eines Spiels oder eines Dienstes, für den wir eine Anfrage für eine Rückerstattung erstellen möchten. Im Falle einer Ergänzung des Spiels markieren wir das Softwareprodukt, zu dem es gehört;
• Klicken Sie auf die Schaltfläche "Support" auf der rechten Seite des Programmfensters
  
• Wenn die Anforderung für geladene Inhalte gilt, müssen Sie im nächsten Fenster eine bestimmte Ergänzung auswählen. Wenn sich der erworbene DLC nicht in der Liste befindet, klicken Sie mit der Schaltfläche "Alle zusätzlichen Inhalte anzeigen"
  
• Der nächste Schritt besteht darin, den Grund anzugeben, dass Sie dazu veranlasst wurden, auf das Verfahren für die Rückgabe von Geldern zurückzugreifen. Es ist möglich, aus den vorgeschlagenen Optionen zu wählen, darunter der Kauf eines Spiels oder eines Produkts aus Versehen oder der Anwesenheit von Fehlern im Spiel, einschließlich der Probleme des technischen Plans oder des gekauften Produkts, die Ihre Bestrebungen nicht rechtfertigen
  
• Nachdem Sie den Grund angegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Ich möchte eine Rückerstattung arrangieren"
  
• Eine Liste von Produkten, die aus der Benutzerbibliothek entfernt werden sollen, wird angezeigt. Zu diesem Zeitpunkt müssen Sie erneut den Grund für die Registrierung der Kundenanfrage für die Rückgabe von Geldern in Steam und für jede Position getrennt angeben. Verwenden Sie gegebenenfalls das Feld "Notiz"
• Klicken Sie auf die Schaltfläche "Anfrage senden"
• Alle Informationen zu Ihrer Anfrage werden im letzten Fenster angezeigt.

Danach wird ein Brief mit Bestätigung des Prozesses zur Unterstützung Ihrer Anforderungen Ihrer Anforderung zur Rückgabe des Geldes an den im Konto angegebenen Mailbox geliefert. Es bleibt abzuwarten, auf die endgültige Entscheidung für Ihre Bewerbung. Wenn es positiv ist, wird das vom Kunden ausgegebene Geld durch die Art und Weise, über die wir unten sprechen, zurückgegeben, und die in der Anfrage angegebenen Softwareprodukte werden automatisch aus der Steam Library entfernt.

Wann und wo wird eine Rückerstattung für das Spiel sein

Die aktuellen Regeln für die Rückgabe der Fonds des Geschäfts besagen, dass das Geld für den Kauf so zurückgegeben wird, wie möglich, wie dies bei der Bezahlung des Produkts verwendet wurde. In der Praxis bedeutet dies, dass beim Kauf einer Bankkarte die Rückgabe daran ausgestellt wird. Wenn Sie eine Geldübertragung auf das Konto senden, von dem sie abgeschrieben wurden, werden die Mittel in Dampf in die Brieftasche übertragen.

Dies gilt für fast alle anderen Zahlungsmethoden, mit Ausnahme der Zahlung durch Plastik (Yandex.Geld, Zahlung von einem Smartphone, von der Qiwi -Brieftasche über das Terminal mit dem Webmoney -System). Nachdem Sie die Mittel für die Dampf -Brieftasche erhalten haben, können Sie sie nicht nach eigenem Ermessen ausgeben. Sie können sie nicht aus dem System abheben. Sie müssen nur Geld in einer Geschäfts-/Handelsplattform ausgeben. Die Methode zum Eingeben von Geldern muss also entsprechend behandelt werden, um nicht in ein Chaos zu geraten.

Was die Fristen der Rückkehr betrifft, so sind dies 7 Arbeitstage nach der Entscheidung über den Antrag. Wenn es sich um eine Bankkarte handelt, kann die Umsetzung der Rückgabetransaktion erhöht werden (dies sind die Bedingungen für die Umsetzung von Transaktionen der Kartenbankenbank).

Ist es möglich, die Stornierung des Antrags auszuführen?

Eine ähnliche Gelegenheit wird angeboten, vorausgesetzt, dass die Support -Mitarbeiter es nicht begannen, es zu berücksichtigen. Wenn Sie also kein Schreiben mit geeigneten Inhalten erhalten haben, sind die Chancen auf die Absage der Anwendung hoch. Dazu müssen Sie auf den „Support“ -Punkt im Client -Programm gegenüber dem Produkt klicken, an dem Sie eine Anfrage gestellt haben. Suchen Sie auf der geöffneten Seite nach der Schaltfläche "Abbrechenanforderung". Ein Bestätigungsfenster erscheint mit Informationen über die Zahlung. Bestätigen Sie, indem Sie dieselbe Taste drücken und im letzten Fenster klicken wir auf OK.

Welche anderen Produktkategorien bieten die Möglichkeit einer Rückerstattung

Bei der Auffüllung der Dampfbrieftasche kann dieses Geld vor dem Beginn von 14 Tagen ab dem Datum der Übertragung zurückgegeben werden, während die Brieftasche einen Betrag oder mehr als die Höhe des Nachschubs haben sollte.

Die Rückgabe des vom Benutzer bei Intra -Game -Einkäufe ausgegebenen Gelds ist nur möglich, wenn der Entwickler des Softwareprodukts eine solche Gelegenheit hinterlassen.

Die Rückkehr der Geschenke sollte von ihrem Käufer unter den Standardbedingungen für die Rückgabe von für sich gekauften Produkten durchgeführt werden. Die Anfrage wird auf die gleiche Weise gestellt. Gleichzeitig wird das aktivierte Geschenk aus Ihrer Bibliothek entfernt und nicht aktiviert - aus dem Inventar des Empfängers des Geschenks oder Ihrer Geschenk.

Bis zum offiziellen Ausstieg des Spiels oder eines anderen Softwareprodukts erfolgt die Rückgabe für Vorbestellungen ohne Bedingungen nach den Standardbedingungen, wobei die Beschränkungen derzeit für ein konventionelles Spiel derzeit sind.

Um die für die Nachschub der Brieftasche ausgegebenen Mittel, den Kauf von Geschenken oder das In -Game -Set (einschließlich des Fehlens des vorgestellten Produkts in Ihrer Bibliothek) zu ermitteln, müssen die folgenden Aktionen ausgeführt werden:

• Starten Sie das Steam Client -Programm;
• Klicken Sie auf die Maus mit dem Namen Ihres Kontos in einem System, das sich in der oberen rechten Ecke des Programms befindet
• Wählen Sie im mit dem angezeigten Kontextmenü "Auf dem Konto" -Position aus
• Gehen Sie im neuen Fenster in die "Einkaufsgeschichte";
• Suchen Sie das gekaufte Produkt, mit dem Sie eine Rückgabe tätigen möchten. Klicken Sie darauf
• Wählen Sie im neuen Fenster das entsprechende Element "Ich möchte eine Rückgabe anfordern ..."
• Weitere Aktionen ähneln denen, die Sie in Bezug auf die Geldrendite für das Spiel/die Zusatz gemacht haben.

Wenn Sie Ihre Bewerbung für zusätzliche Produkte stornieren möchten, handeln.

Produkte, für die es nicht möglich sein wird, das Geld zurückzugeben

Und jetzt werden wir uns mit der Liste der im Geschäft gekauften Produkte kennenlernen, mit denen Sie die Mittel nicht zurückgeben können:

• Dies sind verschiedene Videoinhalte (Fernsehsendungen, Filme, Videos, die den Gaming -Themen gewidmet sind) im Laden vorhanden. Die Regel gilt nicht für einzelne Videomaterialien, die Teil der Sets sind (Videos mit Entwicklern Kommentaren, Promoterien usw.P.);
• Wenn Sie eine Rückkehr für ein Spielprodukt arrangieren möchten, bei dem Sie zum Betrug verurteilt und blockiert wurden;
• Wenn das Produkt im Rahmen verschiedener Werbeaktionen kostenlos gekauft wurde;
• Wenn das Produkt außerhalb des Geltungsbereichs der Plattform gekauft wurde (normalerweise gilt dies für Brieftaschencodes, Schlüssel und dergleichen).

Es wäre interessant zu wissen, ob unsere Leser aus den Spielern eine solche Rückkehr haben? Wenn ja, dann teilen Sie Ihre Erfahrungen, besonders erfolglos, mit einer Beschreibung des Grundes für die Rendite Ihres Teils und, wenn möglich.