Wie und warum, um den Schutz des Käufers auf Aliexpress zu verlängern

Die überwiegende Mehrheit der Parzellen aus dem beliebtesten chinesischen Online -Shop findet erfolgreich seine Adressaten. Aber Fälle, in denen Sie auf Ihr Paket warten, aber es ist immer noch nicht, es gibt noch immer noch. Damit der Käufer am Ende nicht ohne Geld und Waren bleibt, hat die Schutzfunktion des Käufers die Möglichkeit, das Geld in Aliexpress zurückzugeben, wenn in der Zeit, die durch die Handelsplattformregeln festgelegt wurden, die Waren nicht wie beabsichtigt für die geliefert wurden Zweck.

Es ist wichtig, einen Streit vor dem Ende dieses Zeitraums zu eröffnen, um nicht auf die gleiche Weise zu bleiben und den bezahlten Bestellwert zurückzugeben. Wenn Sie jedoch immer noch hoffen, dass das Paket erscheinen wird, können Sie versuchen, diesen Service zu erweitern, der vom Service garantiert wird.

Wie der Kundenschutz funktioniert

Viele Online -Geschäfte sind so eine Weise, um ihre Käufer zu schützen. Es gibt einen solchen Mechanismus für Aliexpress. Nach der Bezahlung der Bestellung wird das Geld nicht auf das Konto des Verkäufers gelangen, wenn der Kunde die Tatsache bestätigt. Mit anderen Worten, Aliexpress fungiert als Vermittler, die gegenseitige Einhaltung der Begriffe der Transaktion garantiert.

Wenn der Käufer Probleme mit der Bestellung hat, kann er das Geschäft herausfordern und das Geld zurückgeben. Aber unter einer wichtigen Bedingung: Es ist notwendig, einen Streit vor dem Ende des Zeitraums zu eröffnen, in dem der Verkäufer sich verpflichtet, die Waren zu liefern. Typischerweise überschreitet dieser Zeitraum mehrmals (von 3-4) die durchschnittliche Frist für die Lieferung des Pakets. Wenn alles in Ordnung ist und der Käufer keine Beschwerden über die Waren hat, muss er dies nach Erhalt des Pakets in seinem Büro in seinem Büro in dem Abschnitt "My Orders" bestätigen. In diesem Fall wird "gefroren" Geld auf dem Konto des Verkäufers erhalten, und die Transaktion schließt.

AUFMERKSAMKEIT. Der automatische Verschluss der Transaktion erfolgt, wenn der vom Verkäufer für die Lieferung zugewiesene Begriff abgelaufen ist. Unabhängig davon, ob der Käufer das Paket erhalten hat oder nicht.

Aus diesem Grund ist es so wichtig, die Bedingungen des Kaufschutzes regelmäßig zu überwachen und Benachrichtigungen zu lesen, in denen Sie vor dem endgültigen Ende der garantierten Lieferzeit gewarnt werden.

In welchen Fällen kann der Schutz des Käufers verlängert werden

Lieferfehler passieren, aber selten. Das Hauptziel der Einführung des Schutzes für Aliexpress besteht darin, die Möglichkeit zu verhindern, Kunden zu täuschen, da skrupellose Verkäufer es waren und sein werden. Vor dem Aufkommen dieser Funktion schickten solche Betrüger die Waren einfach nicht und hofften, dass sie auf einen leichtgläubigen unerfahrenen Käufer stießen, der erst zum letzten Moment etwas tun würde. Und eine solche Berechnung war oft gerechtfertigt. Derzeit sind solche Fälle selten, vor allem auf den Schutz der Kunden zurückzuführen. Wenn sich der Verkäufer jedoch misstrauisch verhält und sich nicht beeilt, nach der Zahlung einen Track -Code zu senden, verschiedene Ausreden zu erfinden oder eine „linke“ Nummer zu senden, die nicht einfach zu erkennen ist oder um den Streit nicht zu öffnen, seine Argumente mitzubringen - - Sie müssen sich „Ohren verwöhnen“ - höchstwahrscheinlich haben Sie auf einen so unreinen Verkäufer in der Hand gestoßen.

In solchen Fällen sollten Sie nicht auf das Ende der Lieferzeit warten. Öffnen Sie den Streit und beantragen Sie eine Rückerstattung.

Es kommt aber auch vor, dass Sie keinen Zweifel an der Anstand des Verkäufers haben (viele positive Bewertungen mit Fotos, Sie selbst haben wiederholt Bestellungen erteilt), und das Paket ist wirklich verzögert. Dann ist es sinnvoll, die Lieferzeit Ihrer eigenen Initiative zu verlängern: Es ist besser, ein wenig mehr als nur Zeit zu verschwenden - während Sie Geld zurückgegeben werden, während Sie eine neue Bestellung machen, während es kommt ..

WICHTIG. Denken Sie daran, dass die Grenzzeit der Lieferung nicht Aliexpress, sondern der Verkäufer festgelegt ist. Das System hat auch einen Mindestzeitraum, der Verkäufer sollte mehr haben. Je näher an dem in den Regeln des Online -Shops installiert ist, desto mehr müssen Sie vorsichtiger sein.

Der Verkäufer hat das Recht, die Lieferzeit zu verlängern. Er tut dies oft auf eigene Initiative, wenn er sieht, dass das Paket verzögert wird. Aber Sie haben die Möglichkeit, einen Streit zu eröffnen, wenn Sie der Meinung sind, dass es Gründe dafür gibt.

Der Käufer kann die Lieferzeit nicht ändern, aber er hat das Recht, den Verkäufer danach zu fragen, der zustimmen kann oder ablehnen kann. Zum Beispiel, wenn er weiß, dass das Paket bereits am Ziel geliefert wurde, aber Sie haben es nicht eilig, es abzuholen. Er ist natürlich daran interessiert, Geld zu erhalten, und wenn Sie Ihre Anfrage (zum Beispiel Zeitmangel) argumentieren, wird er Ihnen höchstwahrscheinlich nachgeben.

Sie können die Schutzdauer für Aliexpress für eine bestimmte Bestellung in Ihrem persönlichen Konto herausfinden. Und wenn dieses Grenzdatum bereits geschlossen ist und das Paket immer noch unterwegs ist, wie aus seinem Status und der Daten im Track -Code, sollten Sie nicht bis zum letzten Tag warten. Wenn der Verkäufer nicht länger als 2 Tage in Kontakt tritt, verschärfen Sie sich nicht mit der Öffnung des Streits - es ist besser, einen Antrag 4-5 Tage vor Abschluss der Fristen zu senden.

Wenn Sie es erweitern möchten, gibt es auf der Website ein spezielles Formular.

So verlängern Sie die Käuferschutzzeit auf Aliexpress

Die Zeit, die zum Schutz Ihrer Bestellung zugewiesen ist, wird je nach Lieferbedingungen festgelegt. Am häufigsten wählen Benutzer eine kostenlose Lieferung, die Russland im Durchschnitt in einem Monat erreicht. Daher wird die Schutzzeit in solchen Fällen für große Städte in der Nähe der Eingangspunkte in Höhe von anderthalb Monaten ausgewählt. Wenn es sich um eine Siedlung in der Tiefe von 2 Monaten befindet. In der Regel ist die Zeit, das Paket auf dem Weg vom Lieferanten bis zu den Grenzen Russlands zu finden, klein, aber im Land kann das Paket lange an das Ziel gehen.

Die maximale Gültigkeit der Bestellschutzfunktion beträgt 120 Tage.

Wenn die Lieferzeit zu Ende geht und der Status des Pakets unbekannt ist (häufig ist die Verfolgung nur für die Grenzen der Russischen Föderation möglich), müssen Sie den Verkäufer bitten, das Datum zu verlängern, und dies kann in der Lage sein in Drei Wege:

• durch Drücken einer speziellen Taste;
• Nachdem er den Verkäufer in der Korrespondenz darüber gefragt hatte;
• Den Streit öffnen.

Die letztere Option ist nicht die beste, da Aliexpress gegen Benutzer anfällig für Konflikte ist. Und wenn dies nicht Ihr erster Streit ist oder Ihre Argumente nicht überzeugend aussehen, wird es wahrscheinlich, dass Sie einfach durch ein Konto blockiert werden, und dies ist der ungünstigste Fall von allen möglichen.

Lassen Sie die Situation nicht zu, wenn die Frist herausgekommen ist - das Geld wird dem Verkäufer automatisch gutgeschrieben, und die Verwaltung des Online -Shops kann nicht mehr helfen.

Erweiterung des "Käuferschutzes" manuell

Wenn für das Ende der Lieferzeit etwa eine Woche geblieben ist, empfehlen wir Ihnen, diese bestimmte Methode zu verwenden. Wenden Sie sich zunächst an den Verkäufer, er muss Ihnen spätestens 5 Tage ab dem Datum des Sendens der Nachricht beantworten. Wenn dies nicht der Fall ist, ist Ihr Anspruch zufrieden. Es ist zu beachten, dass in China für große Feiertage, die mehrere Tage dauern können, viele nicht funktionieren, und Verkäufer melden dies normalerweise. Einige von ihnen, besonders gewissenhaft, verlängern die Lieferzeit in solchen Fällen. Aber nicht jeder tut es.

Stellen Sie also im Voraus sicher, dass Ihre Anfrage beantwortet wird, dass die lokalen Feiertage dies nicht beeinträchtigen, da sie sie ansonsten vor Nicht -Arbeitstagen senden.

Persönliche Nachricht an den Verkäufer

Sie können den Bestellschutz für Aliexpress nur durch Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer in persönlichen Nachrichten verlängern. Wenn dies ein respektabler Reseller ist, werden Sie morgen beantwortet (es ist üblich, die Korrespondenz am Morgen zu verarbeiten). Höchstwahrscheinlich wird Ihre Anfrage durch die Zustimmung zu neuen Bedingungen zufrieden sein. Diese Option ist weniger vorzuziehen, da sie in englischer Sprache korrespondiert werden muss und die Option mit automatischer Übersetzung per Definition schlecht ist.

Wir geben einen ungefähren Text einer solchen Nachricht:

Hier können Sie anstelle von 14 Tagen die Figur, die Sie benötigen.

Für Benutzer einer mobilen Anwendung ist diese Methode die beste, da es keine Möglichkeit gibt, die Bereitstellung des Pakets durch das Formular hier zu erweitern.

Wenn der Verkäufer neu oder klein ist, müssen Sie besonders vorsichtig sein und im Voraus sprechen - er antwortet Ihnen möglicherweise nicht und Sie müssen Zeit haben, einen Streit zu öffnen. Große Geschäfte schätzen ihren Ruf und erweitern das Datum normalerweise ohne Probleme.

Die Entdeckung des Streits

Erhöhen Sie die Zeit des Schutzes der Bestellung von Aliexpress durch den Streit - Sie müssen als letztes Ausweg auf diese Methode zurückgreifen, wenn der Verkäufer Ihre Nachrichten oder Fristen so sehr ignoriert, dass praktisch keine Zeit für die Kommunikation mit dem Reseller besteht.

Wenn der Verkäufer in persönlichen Nachrichten Sie überzeugt, den Streit zu schließen, und davon überzeugt, dass das Paket definitiv in ein oder zwei Tagen erreicht wird, geben Sie dieser Überzeugung nicht nach. Wenn Sie zuvor eine der beiden anderen Optionen verwendet haben und sie unbefriedigt waren, wird dies ein starkes Argument für Ihre Gunsten sein, und die Chancen, eine Rückerstattung zu erhalten, werden sehr hoch sein.

Wir hoffen, dass Sie festgestellt haben, dass es nicht ausreicht, das Paket zu verfolgen. Sie sollten auch die Lieferzeit für diese Bestellung überwachen. Und wenn die Fristen enden, lehnen Sie sich nicht zurück, sonst können Sie ohne Geld und ohne Ware übrig bleiben.