Schritt -by -Step -Anweisungen für Käufer bei eBay

Online -Shopping gewinnt immer mehr Popularität. Dies manifestiert sich insbesondere bei Pandämie, wenn viele Geschäfte geschlossen sind und eine Reihe von Waren gesucht und im Internet gekauft werden müssen.

In der beliebten und bekannten Welt der Handelsplattformen kann eBay sicher eingeschlossen werden.

Dies ist kein sehr Standard -Online -Shop. Er hat seine eigenen Eigenschaften und charakteristischen Merkmale. Daher müssen Sie sich mit der Website selbst vertraut machen und das Problem der Käufe besprechen.

Erstes Treffen

Bevor Sie es verwenden, müssen Sie verstehen, was eBay.

Dies ist einer der ältesten Handelsböden, die in den USA erschienen sind. Bald erschienen regionale Einheiten in verschiedenen europäischen Ländern.

Viele vergleichen eBay mit Amazon. Aber hier gibt es im Gegensatz zu einem Konkurrenten nur eine Handelsplattform. Ebay -Eigentümer selbst sind nicht mit Verkäufen beteiligt, aber sie ermöglichen es anderen Personen, zu kaufen und zu verkaufen.

Die Anzahl der registrierten Benutzer beträgt etwa 200 Millionen Menschen. Jetzt ist es eines der größten IT -Unternehmen der Welt.

Wenn Sie darüber sprechen, was eBay ist und wie man es benutzt, können Sie oft das Konzept der "Auktion" finden. Es ist jedoch ein Fehler, diesen Geschäft ausschließlich mit einer Plattform für die Durchführung von Auktionen zu berücksichtigen. Es gibt einfach einen speziellen Abschnitt, in dem der Startpreis für die Waren installiert werden kann, und dann erhöhen die Käufer die Preise. Aber hier verkaufen sie auch aktiv Waren mit einem festen Wert. Sie können es nicht in irgendeiner Weise beeinflussen.

Die Besonderheit von eBay ist, dass hier neue und gebrauchte Waren verkauft werden, gebrauchte und restaurierte Geräte, Elektronik, einige Handwerks und vieles mehr. Eine einzigartige Plattform, auf der Sie etwas finden, das sich in keinem anderen Geschäft befindet. Sowohl große Firmen als auch normale Nutzer, die den restaurierten Zippo -Feuerzeug oder einige Punkte für das Kino verkaufen möchten, bieten hier ihre Produkte an. Es gibt viele Optionen.

Registrierungsverfahren

Der Benutzer entschied sich, nach etwas zu suchen und auf dieser Website zu kaufen. Dann muss er herausfinden, wie man sich bei eBay anmelden. Hier gibt es nichts Kompliziertes. Das Verfahren ist Standard, wie viele Online -Geschäfte.

Entscheiden Sie zunächst eine Ladenauktion, die für Sie bequemer und rentabler zu bedienen ist. Unterschiede in der Sprache zu Seiten, Verkäufern, Schnittstellen und Support -Service. Russen benutzen hauptsächlich den amerikanischen Laden.

Um sich zu registrieren, müssen Sie Folgendes tun:

• auf die Website gehen;
• Klicken Sie auf die Registrierungsschaltfläche;
  
• Geben Sie den Namen und den Nachnamen an;
• E -Mail -Adresse registrieren;
• Um ein zuverlässiges Passwort zu finden.
  

Es ist auch möglich, eine Telefonnummer hinzuzufügen. Obwohl dieser Artikel nicht obligatorisch ist.

Nachdem Sie die Registrierung über den Link bestätigt haben, der in einem Brief von e -mail erhältlich ist, müssen Sie sich bei der Website anmelden.

Nachdem Sie das persönliche Konto eingegeben haben, müssen Sie auch die gewünschten Felder ausfüllen. Dies ist hauptsächlich die Anzahl der Karte, Adresse usw. Klicken Sie dann auf "Senden".

Bei der Registrierung und Füllung des Profils werden nur lateinische Buchstaben verwendet. Es ist wichtig.

Leider gibt es bei eBay keine russischsprachige Unterstützung. Aber Sie können den Übersetzer verwenden. Google ist auch in der Lage, die Site automatisch in Russisch zu übersetzen. Die Übersetzung ist vielleicht nicht perfekt, aber es ist bequemer für viele, wie bei der englischsprachigen Version zu arbeiten.

Das Ausfüllen der Adresse ist ein wichtiger Punkt bei der Registrierung und Ausgabe eines Profils.

Es braucht:

• Genehmigung bestehen;
• Wählen Sie die Registerkarte mit den Bewertungseinstellungen aus
• Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Kontos;
  
• einen Abschnitt mit Adressen öffnen;
  
• Klicken Sie auf "Erstellen";
  
• fülle das Formular aus.
  

Die Adresse wird auch von englischen Briefen gefüttert. Wenn Sie die genaue Übersetzung nicht kennen, ist es besser, Google Cards sowie einen Übersetzer zu verwenden.

Suche nach Waren

Die eBay -Website eröffnet Verkäufern und Käufern große Möglichkeiten. Daher bieten viele Menschen ihre Waren an. Aus diesem Grund ist es nicht so einfach, geeignete Positionen zu finden.

Zu diesem Thema können Sie mehrere Empfehlungen abgeben:

• Verwenden Sie die Suchzeile. Einfache und Standardsuche. Es ist nur erforderlich, die Kategorie oder den Namen des Produkts einzugeben. Und über die Liste der Suchergebnisse in eine bestimmte Position eingehen.
  
• Filter und Kategorien anwenden. Sie sind auf der Website verfügbar. Es ist einfacher, die Produkte aus der Liste zu entfernen, die Ihren Anforderungen nicht entsprechen.
  
• Eine Produktkarte studieren. Dies ist eine detaillierte Beschreibung. Es ist ratsam, sofort die Bedingungen für das Senden hier zu erfahren. Leider wollen einige Verkäufer nicht nach Russland senden.
• Fragen stellen. Wenn Sie nicht die erforderlichen Informationen auf der Produktkarte gefunden haben, schreiben Sie einfach eine Nachricht an den Verkäufer.
• Güter sortieren. Sie können dies auf Kosten der Lieferung und des Produkts selbst tun. Sie können auch die Positionen, an denen die Lieferung kostenlos ist, separat filtern.
• Überprüfen Sie den Verkäufer. Sie müssen sich das Rating, die Bewertungen, die Anzahl der abgeschlossenen Bestellungen usw. ansehen. Dies vermeidet Betrüger und eintägige Unternehmen.
  

Es ist optimal, Waren von denen zu kaufen, die das bewertete Verkäuferrating erhalten haben. Einfach so oder du kannst es nicht bekommen. Dieser Status ist nur den zuverlässigsten Verkäufern verfügbar.

Waren nach Russland bestellen

Nun zur Frage, wie man dieses oder dieses Produkt über eBay nach Russland bestellt.

Das Geschäft bietet verschiedene Einkäufe. Sie unterscheiden sich sowohl in der Zahlungsmethode als auch in der Schlussfolgerung der Transaktion selbst.

Jede Form von Transaktionen hat ihre eigenen Waren. Darüber hinaus kann ein Produkt manchmal in 2 Abschnitten gleichzeitig sein.

• Fester Preis. Dies ist die Kategorie Kaufen Sie It Now. Hier legt der Verkäufer die Kosten fest und kann nicht geändert werden.
• Versteigerung. Kategorieauktion. Es gibt einen Startpreis und Benutzer können ihre Wetten vornehmen.

Die erste Option ist, wie man ein Produkt bei eBay kauft, dem Standard. Wie in jedem anderen Online -Shop. Es gibt Kataloge, Waren und Kategorien. Sie müssen zu einem von ihnen gehen oder die Suche verwenden.

Die Produktseite enthält Informationen darüber sowie die Kosten. Wenn Sie den Bedingungen zustimmen, müssen Sie jetzt auf Kauf klicken oder „zum Korb hinzufügen“ (zur Karte hinzufügen), wodurch der Kauf in anderen Abschnitten fortgesetzt wird.

Wenn Sie bereit sind, einen Kauf zu tätigen, gehen Sie zum Korb und hier bezahlen Sie das Produkt über das PayPal -System.

Es ist viel interessanter zu lernen, wie man Produkte bei eBay kauft, wenn es sich um eine Auktion handelt.

Für russische Nutzer ist die Auktion etwas Ungewöhnliches und Ungewöhnliches. In wenigen Geschäften können Sie etwas Ähnliches sehen. Die Auktion bietet jedoch die Möglichkeit, Einkäufe mit einem sehr profitablen Rabatt zu erhalten.

Um den Warenabschnitt zu kaufen, der mit der Auktion verkauft wird, benötigen Sie:

• Gehen Sie in der Auktion zur Warenliste oder verwenden Sie die Suche.
• Hier sind die Startkosten anstelle des üblichen Festpreis.
  
• Auktionsprodukte werden auf 2 Arten verkauft. Dies ist die Platzierung neuer Preise, die den vorherigen überschreiten, oder der Kauf für den optimalen Preis des Verkäufers.
• Zum Beispiel betragen die gewünschten Kosten des Verkäufers 100 US -Dollar. Aber die Preise begannen bei 30 US -Dollar. Der letzte Satz betrug 65 Dollar. Der Käufer kann 66 US -Dollar anbieten und warten, wenn sein Tarif gespielt wird. Oder geben Sie sofort 100 US -Dollar und nehmen Sie die Ware genau ab.
  
• Wenn niemand es unterbrechen kann, bis die Auktion abgeschlossen ist.
• Der Käufer hat das Recht, es abzulehnen. Drücken Sie dazu die Taste.
• Stornierung ist möglich, wenn der Preis vor mehr als 1 Stunde vorgenommen wurde und die Auktion in mindestens 12 Stunden endet.

Nachdem Sie bei der Auktion oder bei der Auswahl eines Produkts zu einem festen Preis gewonnen haben, können Sie die Zahlung beginnen.

Zahlung von Einkäufen

Wird natürlich fragen, wie man bei eBay einkauft. Im Allgemeinen stehen 3 Zahlungsweisen für eine Wahl zur Verfügung:

• Banküberweisung;
• durch eine Kredit- oder Debitkarte;
• Verwenden von PayPal.

Aber in der Praxis sieht alles etwas anders aus. Bei der Auswahl einer Zahlungsoption für Waren stellt sich häufig heraus, dass die Zahlung über die Karte nicht verfügbar ist. Dies ist die Entscheidung des Verkäufers. Viele von ihnen verweigern Karten zugunsten des PayPal -Systems.

EBay selbst begrüßt ausschließlich ein Zahlungssystem. Funktioniert alles, so dass Zahlungen den Dienst von Partnern durchlaufen.

Und es ist schwer zu streiten, hier zu streiten. PayPal ist ein bekanntes weltweit Zahlungssystem. Registrieren Sie sich darin extrem einfach. Gleichzeitig werden Transaktionen so sicher und zuverlässig wie möglich. Verwenden Sie also alternative Zahlungsmethoden, auch wenn sie es sind, nicht wert.

Es ist besser, sich für PayPal zu registrieren, in Ihren persönlichen Kontozahlungsdaten und -daten angeben und bei eBay Einkäufe sicher und schnell tätigen.

Für die Zahlung müssen Sie mehrere Klicks machen. Wenn Sie sich bereits bei eBay registriert haben und auch Zahlungsdaten von PayPal in Ihrem persönlichen Konto angegeben haben, bleibt es nur zur Genehmigung und bestätigen Sie den Kauf.

Wenn das Geld abgeschrieben wird, beginnt sich die Ware zu bilden und sich auf das Senden vorzubereiten.

Diese Zahlungsmethode ist auch von Vorteil, da personenbezogene Daten geschützt sind und Sie Streitigkeiten öffnen können, in der Hoffnung, das Geld zurückzugeben.

So überwachen Sie das Paket

Durch die Bezahlung der Ware würde sich der Benutzer natürlich an der Frage interessieren, wie Sie Ihr Paket von eBay verfolgen können. Dies gibt zuversichtlich, dass eine Person das erhalten wird, wofür sie das Geld gegeben hat.

Im Allgemeinen gibt das Geschäft selbst sowie der Verkäufer Garantien für die Lieferung zum bestimmten Zeitpunkt. Aber eine Person wird ruhiger sein, wenn sie Bewegung verfolgen kann.

Es ist einfach, es zu tun:

• Die offizielle Seite öffnen;
• Gehen Sie auf Ihr Konto;
• Wählen Sie den Abschnitt "mein eBay" aus;
• Gehen Sie zur Geschichte der Einkäufe;
  
• Wählen Sie in der Liste der Waren die erforderlichen Aussagen aus
• Informationen zum Produkt offen;
• Finden Sie eine spezielle Tracking -Nummer;
• Klick es an.

Informationen zur Bestellung werden auf dem Bildschirm angezeigt. Der aktuelle Standort sowie die Lieferzeit.

Wenn der Verkäufer die Verfolgungsnummer nicht angibt, fordern Sie sie an, sie mit persönlicher Korrespondenz zu präsentieren. Angesicht.

Es gibt auch Dienste für dritte Teilnehmer, mit denen Sie Parzellen von eBay verfolgen können.

Stornierungen

In einigen Situationen müssen Sie die Bestellung stornieren. . Daher sollten hier mehrere Situationen gleichzeitig berücksichtigt werden.

Stornieren

Um die Probleme bei der Stornierung zu minimieren, sollte dies innerhalb einer Stunde nach der Aufgabe einer Bestellung erfolgen.

In diesem Fall ist es notwendig:

• auf der Website zu einer Genehmigung erfährt;
• Gehen Sie zum Abschnitt "Mein eBay" in der oberen rechten Ecke;
• Drücken Sie als nächstes die Geschichte der Einkäufe (Kaufhistorie);
• Wählen Sie ein Produkt aus, dessen Kauf ich stornieren möchte
• Klicken Sie mit einer Schaltfläche (weitere Aktionen) auf zusätzliche Aktionen;
  
• und klicken Sie auf eine Bestellung von Stornierungspunkt (Bestellung abbrechen)
  
• Führen Sie die Einreichungsschlüsselverfahren aus, dh Senden.
  

Danach erhält der Verkäufer eine Stornierungsanfrage. Wenn das Senden noch nicht stattgefunden hat, wird die Stornierung genehmigt und die entsprechende Bekanntmachung wird zu E -Eise erfolgt.

Wenn die Stornierung fehlschlägt, wird ein Antrag auf Entschädigung eingereicht.

Stornierung in einer Stunde oder länger

Es ist hier schon schwieriger. Sie müssen sofort handeln, andernfalls gibt es Probleme mit der Geldrendite.

Die Stornierung ist in solchen Situationen unmöglich:

• Die Waren wurden bereits gesendet;
• Der Käufer öffnete die Tatsache, dass die Waren nicht erhalten wurden;
• Der Verkäufer öffnete den Fall und gab an, dass die Bestellung nicht bezahlt wurde.

Das Stornierungsverfahren sieht nach Ablauf von mehr als einer Stunde so aus:

• Autorisierung auf der Website;
• Eintritt in das persönliche Konto;
• Auswahl des Abschnitts mit Einkaufsgeschichten;
• Suche nach einem bestimmten Produkt;
• Als nächstes Schaltfläche zusätzliche Aktionen;
  
• Klicken Sie auf einen Punkt für die Kommunikation mit dem Verkäufer
  
• Installation des Flaggen in der Zeile "Anfrage zur Absage einer Bestellung";
  
• Drücken der Kommunikationstaste mit dem Verkäufer;
  
• Füllen Sie das Feld mit einer Erläuterung der Gründe für die Absage.
  

Es bleibt nur eine Anfrage zu senden und auf eine Antwort darauf zu warten.

Transaktionen bei eBay sind rechtliche bilaterale Vereinbarungen. Daher ist der Verkäufer nicht verpflichtet, sich zuzustimmen, abzusagen. Er hat das Recht, sich zu weigern.

Kompensation von Geldern

Wenn der Verkäufer die Bestellung nicht erfüllen und nicht storniert oder ein Produkt von unangemessener Qualität geschickt hat, können Sie eine Entschädigung verlangen.

• Melden Sie sich an und gehen Sie zu Ihrem persönlichen Konto
• Klicken Sie dann auf die Geschichte der Einkäufe
• Wählen Sie ein Produkt, das zu einem Thema Streitigkeiten geworden ist
• zusätzliche Aktionen drücken;
• Klicken Sie auf die Rückgabe dieses Geräts (Rückgabe dieses Elements)
  
• Wählen Sie in der Drop -Down -Liste die Ursache der Rückkehr aus
  
• Binden Sie bei Vorhandensein von Schäden oder Mängel die Fotografie an die Anfrage an
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden.
  

Der Verkäufer hat 3 Tage Zeit, um auf eine Anfrage zu antworten. Wenn die Reaktionen nicht folgen, müssen Sie in die technische Unterstützung von eBay schreiben und sie bitten, das Problem zu lösen.

Nach 3 Werktagen kann eine Antwort kommen. Gleichzeitig hat der Verkäufer die Möglichkeit, das Geld zu verweigern, Austausch, Ersatz zu bieten oder zurückzugeben. Teilweise oder vollständig.

Wenn die Stornierung zwischen den Parteien vereinbart wird, sollte das Paket innerhalb von 5 Tagen nach der Bestätigung gebildet werden. 5 Werktage werden auch für eine Rückerstattung gegeben.

Eine interessante Situation mit reverse Senden. Wenn das Produkt beschädigt ist oder Fehler hat, zahlt der Verkäufer das Paket. Wenn das Produkt der Beschreibung entspricht, zahlt sich der Kunde für die Lieferung zurück.

Es ist notwendig, die Produkteinheit ordnungsgemäß zu packen und das Etikett zu drucken. Dafür brauchen Sie:

• Geben Sie Ihr persönliches Konto ein
• Drücken Sie die Geschichte der Einkäufe;
• Wählen Sie im Abschnitt mit Rückgabe und Austausch das gewünschte Produkt aus
• zusätzliche Aktionen eröffnen;
• Klicken Sie auf die Informationen zur Rückgabe
• Und es gibt bereits Klicken auf die Schaltfläche Label Drucken.
  

Wenn wir konsequent und sorgfältig alle Nuancen der Arbeit mit eBay untersuchen, sollten die Schwierigkeiten in der Beziehung zwischen dem Verkäufer und dem Käufer nicht auftreten.

Die Entdeckung des Streits

Die Anfrage ist, wie Sie einen Streit über den eBay -Dienst eröffnen können, ist beliebt.

Hier gibt es nichts Kompliziertes. Erstens sollte eine Konfliktsituation auftreten. Zum Beispiel sind die Waren überhaupt nicht gekommen, oder die resultierenden Produkte entsprechen der Beschreibung nicht.

Bevor Sie einen Streit mit dem Verkäufer bei eBay eröffnen, sollten Sie versuchen, den Verkäufer in persönlicher Korrespondenz zu kontaktieren. Drücken Sie Ihre Position aus, präsentieren Beweise.

Wenn er keine Schuld zulässt oder alles bestreitet, finden Sie die Problemposition in der Auftragsliste und klicken Sie auf die Schaltfläche „Streit öffnen“.

Es wird nicht überflüssig sein, den technischen Support der Website zu kontaktieren.

Konto löschen

Einige Benutzer müssen ihr Konto auf der eBay -Website löschen.

Zuerst sollten Sie darüber nachdenken, ob es wirklich notwendig ist. Oft löschen Benutzer Daten, obwohl sie das Problem unterschiedlich lösen konnten. Wir sprechen über solche Situationen:

• Die Heimatadresse hat sich geändert;
• Die Telefonnummer hat sich geändert;
• Neue Zahlungsdetails werden verwendet.

Nachdem das Konto gelöscht wurde, ist es nicht mehr möglich, denselben Namen und die gleiche Adresse zu verwenden.

Wenn Sie konfiguriert sind, um das Konto loszuwerden, handeln Sie gemäß den Anweisungen:

• Öffnen Sie die offizielle Website und melden Sie sich an;
• Klicken Sie auf der linken Seite des Bildschirms in den Namen des Benutzers
• Gehen Sie als Nächstes zu den Kontoeinstellungen
• Wählen Sie den Abschnitt "Konto" und "mein eBay" weiter;
• Klicken Sie nun auf die rechte Seite auf "Das Konto schließen"
  
• Süß die Seite nach unten;
• Klicken Sie auf die Registerkarte "Entfernen des Kontos"
• Wählen Sie das Element "Senden einer Anfrage zum Entfernen" aus;
• Geben Sie den Grund für die Entfernung an;
  
• Klicken Sie auf "Weiter";
• Bestätigen Sie Ihre Absicht;
  
• stimmen den Regeln des Systems zu;
• Klicken Sie noch einmal auf "Weiter".
  

Danach beginnt das Entfernungsverfahren. Nur das Konto hört seine Existenz nicht sofort ein. Mitarbeiter sollten überprüfen, ob der Kunde alle ihre Verpflichtungen erfüllt hat. Wenn alle Transaktionen abgeschlossen sind, wird alles bezahlt und es gibt keine Beschwerden, dann werden die Daten vollständig gelöscht.

Während des Startprozesses der Entfernung ist es nicht mehr möglich, das Konto zu verwenden.

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